Privacyverklaring

Privacyverklaring van La Luka

Laatst bijgewerkt: mei 2026

La Luka respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

La Luka is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

• Bedrijfsnaam: La Luka
• Vestigingsadres: Riddererf 7, 3861 PT Nijkerk
• E-mailadres: info@laluka.nl
• KvK-nummer: 86981781
• BTW-nummer: NL004335928B15

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• adresgegevens;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• betaalgegevens;
• factuurgegevens;
• bestelgeschiedenis;
• accountgegevens;
• IP-adres;
• browser- en apparaatgegevens;
• communicatie via e-mail, chat of contactformulier;
• gegevens met betrekking tot retouren of klachten;
• gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en leveren van bestellingen;
• het verwerken van betalingen;
• het aanmaken en beheren van accounts;
• klantenservice en communicatie;
• het afhandelen van retouren en klachten;
• het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen, indien toestemming is gegeven;
• fraudepreventie en beveiliging;
• verbetering van onze webshop en dienstverlening;
• marketing- en analysetoeleinden;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale verplichtingen.

4. Op basis van welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals:

• uitvoering van een overeenkomst;
• wettelijke verplichting;
• toestemming;
• gerechtvaardigd belang.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.

5. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met onder andere:

Betaalproviders

• Mollie
• Stripe
• PayPal
• Klarna

Verzend- en logistieke partners

• PostNL
• DHL
• DPD

Hosting- en softwareleveranciers

• webshopplatformen;
• hostingproviders;
• e-maildiensten;
• boekhoudsoftware;
• klantenservicesoftware.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten indien wettelijk vereist.

6. Internationale doorgifte van gegevens

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen conform de AVG.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

Voorbeelden:

• bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht;
• klantcontacten: zolang noodzakelijk voor afhandeling;
• nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft;
• accountgegevens: totdat het account wordt verwijderd.

8. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken onder andere:

• functionele cookies;
• analytische cookies;
• marketing- en trackingcookies.

Cookies helpen ons om de webshop goed te laten functioneren, gebruikerservaringen te verbeteren en relevante advertenties te tonen.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner.

Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.

9. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u nieuws, aanbiedingen en updates te sturen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief.

Voor e-mailmarketing kunnen wij gebruikmaken van diensten zoals:

• Mailchimp
• Klaviyo

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:

• beveiligde SSL-verbindingen;
• toegangsbeperkingen;
• beveiligde opslag van gegevens;
• regelmatige updates van systemen en software.

11. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien.

Recht op rectificatie

U mag onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

Recht op beperking van verwerking

U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.

Recht op dataportabiliteit

U kunt verzoeken uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, waaronder direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.

U kunt een verzoek indienen via info@laluka.nl.

12. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop richt zich niet op personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

Wanneer wij vermoeden dat persoonsgegevens van minderjarigen zonder geldige toestemming zijn verzameld, zullen wij deze verwijderen.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

Wij raden aan deze verklaring regelmatig te controleren.

15. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

info@laluka.nl

Of per post via:

La Luka
Riddererf 7
3861 PT Nijkerk
Nederland